תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

חנות הפרחים Lali

הקדמה

אתר Lali הינו בבעלות בלעדית של מורן שלו ומשמש כחנות רכישה מקוונת. כל הרוכש את שירותי האתר בכל דרך שהיא, בטלפון ו/או בכל צורה אחרת, מצהיר ומתחייב כי קרא את התקנון ומסכים לכתוב בו.

האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

1. כללי

1.1. תנאי השימוש שלהלן מהווים הסכם מחייב בינך לבין חנות הפרחים Lali (להלן: "החנות") המפעילה את אתר האינטרנט בכתובת laliflowers.com.

1.2. השימוש באתר על כל תכניו והשירותים המוצעים בו, מעיד על הסכמתך לתנאים אלה.

1.3. החנות שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת.

1.4. השימוש באתר מוגבל לביצוע הזמנות, קבלת שירותים וקבלת מידע בלבד. חל איסור על שימוש באתר למטרות אחרות.

1.5. קבלת הזמנה או הצעה לשירותים (להלן: "הצעה") מותנית בקיום כל התנאים הבאים:

1.5.1. קבלת אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של הרוכש.
1.5.2. זמינות המוצרים המבוקשים במלאי החנות.
1.5.3. הימצאות כתובת האספקה במפת החלוקה של החנות.
1.5.4. מילוי מלא של הפרטים הנדרשים: פרטים אישיים, תעודת זהות, פרטי כרטיס אשראי, טלפון וכתובת דואר אלקטרוני.

1.6. הקלדת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית על כל המשתמע מכך.

1.7. בעת ביצוע הזמנה באתר, יידרש הרוכש להזין פרטים אישיים, פרטי הזמנה ופרטי תשלום (להלן: "הפרטים"). החנות ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לטעויות שנעשו על ידי הרוכש בהקלדת הפרטים, וכן לא יהיו אחראים במישרין או בעקיפין לתקלות טכניות ו/או אחרות המונעות ביצוע פעולות באתר, לרבות אי-קליטת פרטי הרכישה במערכת.

2. מדיניות מכירה ומוצרים

2.1. מוצרים ומחירים:

2.1.1. החנות מציעה למכירה פרחים, זרים, עציצים ומוצרים נלווים.
2.1.2. המחירים באתר כוללים מע"מ אך אינם כוללים דמי משלוח, אלא אם צוין אחרת.
2.1.3. החברה רשאית לשנות את מגוון המוצרים, המחירים ותנאי התשלום מעת לעת.

2.2. מדיניות מלאי והמחשה:

2.2.1. התמונות באתר הינן להמחשה בלבד. הרכבי הזרים משתנים בהתאם לעונות ולמלאי הקיים.
2.2.2. הפרחים מצולמים בשיא פריחתם ויתכן כי יגיעו סגורים לשם שמירה על טריותם.
2.2.3. במקרה של אזילת מלאי, החברה תציע מוצר חלופי בעל ערך כספי זהה או אפשרות לביטול והחזר מלא.

3. אספקה ומשלוחים

3.1. זמני אספקה:

3.1.1. משלוחים מתקיימים בימים א'-ה' בין השעות 10:00-20:00 בתיאום עם מקבל המשלוח.
3.1.2. הזמנות שיתקבלו עד השעה 12:00 יסופקו באותו יום עסקים.
3.1.3. הזמנות ליום שישי יתקבלו עד יום חמישי בשעה 11:00.
3.1.4. לא מתבצעים משלוחים בימי שבת וחג.

3.2. תנאי אספקה:

3.2.1. החנות מתחייבת לעמוד בזמני האספקה המובטחים, בכפוף לאזורי החלוקה המוגדרים.
3.2.2. במקרה של עיכוב או בעיה באספקה, החנות תיצור קשר עם הלקוח ותציע פתרון חלופי.
3.2.3. משלוח שחזר לחנות יחייב את המזמין בדמי שליחות נוספים.

4. תוכנית מנויים

4.1. כללי:

4.1.1. החנות מציעה תוכניות מנויים למשלוח פרחים בתדירות קבועה: שבועית, דו-שבועית או חודשית.
4.1.2. כל משלוח במסגרת המנוי יכלול זר פרחים עונתי בערך הנקוב בתוכנית המנוי.
4.1.3. המנוי כולל משלוח לכתובת קבועה אחת שתיקבע בעת ההרשמה.

4.2. תשלום וחיוב:

4.2.1. התשלום עבור המנוי מתבצע באמצעות הוראת קבע בעמוד סליקה מאובטח חיצוני.
4.2.2. החיוב יתבצע באופן אוטומטי בהתאם לתדירות המנוי שנבחרה.
4.2.3. המחיר כולל את עלות המשלוח לאזורי החלוקה המוגדרים.

4.3. ביטול מנוי:

4.3.1. ניתן לבטל את המנוי בכל עת באמצעות פנייה במייל או בוואטסאפ.
4.3.2. הביטול ייכנס לתוקף החל ממועד החיוב הבא (לא יבוצעו חיובים נוספים לאחר הביטול).
4.3.3. כל המשלוחים העתידיים שכבר הוקמו במערכת טרם הביטול יסופקו כמתוכנן.
4.3.4. לא יינתן החזר עבור תקופת מנוי שכבר חויבה.
4.3.5. מנוי שנרכש כמתנה יבוטל אוטומטית בסיום התקופה שהוגדרה מראש ולא ניתן לבטלו במהלכה.

4.4. שינויים במנוי:

4.4.1. ניתן לשנות את תדירות המשלוחים או את הכתובת למשלוח בפניה באמצעות הוואטסאפ או דוא"ל.
4.4.2. שינויים ייכנסו לתוקף ממועד החיוב הבא.
4.4.3. יש להודיע על שינויים לפחות 48 שעות לפני מועד המשלוח הבא.

5. מדיניות ביטולים והחזרות

5.1. ביטול עסקה רגילה:

5.1.1. ניתן לבטל עסקה תוך שעה ממועד ביצוע ההזמנה, טרם הכנת המוצר.
5.1.2. ביטול עסקה יעשה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) התשע"א-2010.
5.1.3. במקרה של ביטול, יוחזר הסכום בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ₪, הנמוך מביניהם.

5.2. החזרת מוצרים:

5.2.1. מוצרים שאינם מתכלים (כגון אגרטלים, פריטי עיצוב) ניתנים להחזרה תוך 14 יום.
5.2.2. החזרת מוצר תתאפשר רק במצב חדש, באריזתו המקורית וללא פגם.
5.2.3. לא ניתן להחזיר פרחים טריים לאחר אספקתם, אלא אם התגלה פגם.

6. אחריות על מוצרים

6.1. אחריות על פרחים:

6.1.1. החנות אחראית על טריות הפרחים ל-48 שעות מרגע האספקה, בכפוף לטיפול נאות.
6.1.2. במקרה של מוצרים פגומים, יש ליצור קשר תוך 24 שעות מקבלת המשלוח.

6.2. הגבלת אחריות:

6.2.1. האחריות על מוצרים נלווים חלה על היצרנים/היבואנים בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
6.2.2. חבות החברה לא תעלה מעבר לגובה התמורה ששולמה בפועל עבור המוצר/השירות.

7. מדיניות פרטיות

7.1. איסוף מידע:

7.1.1. החנות אוספת מידע אישי לצורך ביצוע ההזמנה ושיפור השירות.
7.1.2. החברה פועלת על פי חוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981.

7.2. שימוש במידע:

7.2.1. המידע משמש לביצוע ההזמנה, משלוח ושירות לקוחות.
7.2.2. החנות רשאית לשלוח עדכונים ומבצעים בכפוף להסכמת הלקוח.

7.3. אבטחת מידע:

7.3.1. החנות נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים להגנת המידע.
7.3.2. פרטי אמצעי התשלום מאובטחים בהתאם לתקנים המקובלים.

8. קניין רוחני

8.1. כל התכנים באתר מוגנים בזכויות יוצרים וקניין רוחני של החברה.

8.2. אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בתכנים ללא אישור בכתב מהחברה.

9. שירות לקוחות

לכל שאלה או בירור ניתן ליצור קשר:

• וואטסאפ: 054-672-6941
• דוא"ל: contact@laliflowers.com
• שעות פעילות:
  • ימים א'-ה'
  • יום ו' וערב חג: 8:30-13:30

10. סמכות שיפוט

10.1. על הסכם זה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.